Boljše besede naredijo boljše izdelke

Primer za slogovne vodnike in olajšanje razumevanja tehnologije

Ob vsem tem govorjenju o strojnem učenju, razširjeni resničnosti in umetni inteligenci je vsakdo običajno osredotočen na samo tehnologijo. Kar je smiselno, saj mora nekdo te izkušnje dejansko graditi. Toda vaša izkušnja uporabnika te tehnologije, ki se spreminja po vsem svetu, je odvisna od tega, ali jo znate uporabljati ali ne.

Tukaj prihaja moja ekipa. Smo kombinacija nekdanjih novinarjev, dramatikov, učiteljev in romanopiscev (med številnimi drugimi poklici), ki vsebino, ki jo vidite na vaših napravah Microsoft, pišejo - na kopiji UX, podporni vsebini - kjer koli v Microsoftovi izkušnji vidite besede, nekdo iz moje ekipe ali discipline je pomagal, da jih je izoblikoval.

Po Microsoftu je na tisoče piscev UX, tehničnih piscev, piscev podporne dokumentacije, piscev dokumentacije za razvijalce, trgovcev in komunikatorjev.

Ko imate toliko ljudi, ki pišejo za eno samo blagovno znamko, kako poskrbite, da se ne glede na to, kje komunicirate z Microsoftom, besede zdijo, kot da jih je napisala ista ekipa?

Vnesite najnovejšo različico Microsoftovega vodnika za slog

Vodniki po slogu niso pravilniki, ki se končajo s potovanjem v pisarno glavnega direktorja, če se kaj ne upošteva. Iz vaših besed ne odstranijo čustev ali občutka ali pristnosti. V tem primeru pomagajo vsem pri Microsoftu (in širše), da uporabljajo podobne izraze za ohranjanje doslednosti v celotni blagovni znamki - od Xboxa do Azure do Windows, vsi ga uporabljamo.

To ni nekaj, kar ponoči skrbno zataknemo pod blazine (ne bi bilo to kljukica), ampak se na to redno sklicujemo. Ne gre samo za izraze, ki jih lahko uporabimo ali kdaj izkoriščamo veliko korist, ampak tudi daje smernice za to, kako govorimo. Ves čas se posodablja, da bi bili v koraku s tem, kako se kot ljudje pogovarjamo med seboj. Pravzaprav je zadnja različica izšla prejšnji mesec.

Ustavite me, če ste to prebrali

Če že nekaj časa uporabljate Microsoftove izdelke, se verjetno spomnite, da ste videli takšno sporočilo o napaki:

Naše staro sporočilo o napakah z zloglasnega

»Končni uporabnik je ročno ustvaril drsno ploščo.« To vam ostane kot stranka - najverjetneje brez razumevanja, zakaj je računalnik prikazan modro, in še manjša možnost vedeti, kaj je smetišče za sesutje. * Predvajanje žalostnega zvoka trombona

Z razvojem Microsofta se je povečal tudi naš glas. Mi smo prijaznejši in razumemo, da nima vsak, ki uporablja Microsoftove naprave in programsko opremo, diplomiranega računalništva ali ne ve, kako uporabljati teče ukaze. Tu sem že več kot eno leto in še vedno čutim tisto bolečino tesnobe, ko pritisnem na Win + R - "O bog, upam, da ne pritisnem narobe in da slučajno nekaj ponastavim" - zaupaj, vsi smo sem bil tam.

Kako si torej olajšamo razumevanje svojih izkušenj s tehnologijo?

Besede. To je tako preprosto.

Da, ponovi za menoj.

Boljše besede naredijo boljše izdelke.

Naš novi modri zaslon izgleda bolj tako:

Še vedno ni zabavno prejemati tega sporočila, vendar upamo, da boste razumeli, da je z vašo napravo nekaj narobe, jo bomo znova zagnali, da vidimo, ali to odpravlja in zbiramo podatke, da bodo vaše prihodnje izkušnje boljše.

Zakaj bi torej skrbel za Vodnik po slogu Microsofta?

Kot stranka bi morali vedeti, da ste razlog, da govorimo tako kot mi. Želimo, da bi vaše izkušnje imele smisel. Če ustvarjate aplikacije z Microsoftovimi orodji, vam pomaga, da veste, kako se pogovarjati s strankami (in potencialnimi uporabniki) na načine, ki jih razumejo.

Tehnologija lahko stori toliko - kot pripoveduje svet okoli sebe, pomaga zmanjšati tresenje Parkinsonovih bolnikov in pomagati veteranom, da se še naprej vračajo v nujnih primerih.

Toda na koncu dneva je tehnologija brez popolnih besed nepopolna. Če v Microsoftovem priročniku za stil odstranite karkoli, naj bodo to štiri stvari:

· Bodite topli in sproščeni.
· Bodite sveži in čisti.
· Pripravite se na roko.
· Oksfordsko vejico uporabljamo za sestavljanje seznamov, izmenjavo podatkov in pripovedovanje zgodb.

Vsi smo ljudje. Tako se pogovorimo med seboj.

Za dodatne nasvete in trike si oglejte prvih 10 nasvetov za Microsoftov slog.

Bonusne točke

Če ste navdušeni nad vodniki po slogu in ljudmi, ki jih izdelujejo, si oglejte ta podcast s Catherine Minden, ki že 25 let oblikuje naše vodnike po slogu.

Sledite Microsoftovemu oblikovanju na Dribbble, twitterju in Mediumu.

Spremljate me lahko tudi na Twitterju.