Več težav z oblikovanjem, več oblikovalcev (in več potrebe po oblikovalskih možnostih)

Ko sem se prvič začel ukvarjati z oblikovanjem, sem bil v majhni firmi. Bilo nas je približno pol ducata oblikovalcev, ki smo sedeli skupaj, pograbili za kosilo ali kavo, se skupaj pogovarjali in si med seboj pomagali pri mentorstvu pri pridobivanju veščin in poskusu novih pristopov k reševanju izzivov. Užival sem v sodelovanju s premišljenimi oblikovalci, ki sem jih videl vsak dan.

Hitro naprej do danes. Sodelujem z ekipo 300-ih oblikovalcev, raziskovalcev in strategij za vsebino na širokem pasu številnih skupin izdelkov, ki se vsi uvrščajo v Facebook oglase in poslovno platformo org. Mnogo težje je najti mizo za kosilo za 300, vendar moja ekipa počne veliko istih stvari, kot sem jih počela pred mnogimi leti.

Ekipa za našimi oblikovalskimi skupinami

Te dni nisem oblikovalec. Pravzaprav sem leta 2013 na Facebooku ustanovil ekipo za oblikovalske programe (DPM), da bi pomagal naši skupini za oglaševanje in poslovno platformo, ki rešuje vse bolj zapletene probleme oblikovanja, ko stremimo k pošiljanju izdelkov, ki jih je enostavno razumeti.

Poleg prednostne enostavnosti uporabe dajemo prednost hitremu premiku. Za to je potrebno več strokovnega znanja, boljše raziskave in trdi partnerji za vsebinsko strategijo. Naša skupina za oblikovanje oglasov in poslovne platforme je eksponentno narasla, in sicer od dvojice oblikovalcev, ki so leta 2013 delali iz ene pisarne, v več kot 300 skupin, ki se nahajajo v štirih uradih po vsem svetu.

Seveda velika ekipa predstavlja veliko izzivov. Skupinsko komuniciranje, logistika in pobude med drugim potrebujejo nadzor - nekoga, ki nam lahko zagotovi, da hitro delujemo kot usklajena ekipa, ki deluje na agresivne časovnice.

Tu nastopijo oblikovalske operacije in ekipe za upravljanje programov.

Naša skupina za upravljanje programov zagotavlja, da vsaka skupina izdelkov v naši skupini za oglase ponuja podporo, ki je potrebna, da se oblikovalci (vključno z oblikovalci izdelkov, raziskovalci in strategiji za vsebino) lahko osredotočijo na tisto, v čemer so najboljši in uživajo - ustvarjajo pametne, privlačne rešitve izdelkov za naših 2,1 milijarde uporabnikov in 6 milijonov oglaševalcev po vsem svetu.

Vodje programov imajo nalogo, da brskajo po kaosu, potrebnem za hitro premikajoče se okolje, in vzpostavijo prave povezave s pravimi ljudmi ob pravem času. Nismo vodje projektov Nismo vodje izdelkov. Kaj torej počnemo?

Tu je nekaj načinov, kako smo sestavili ekipo za upravljanje oblikovalskih programov, ki omogoča, da naša skupina za oblikovanje oglasov deluje v najboljšem primeru.

1. Načrtovanje in vkrcanje

Najprej moramo najprej zagotoviti, da na izdelkih sledimo nadarjenosti, ki jih potrebujemo, in da se bodo naši novi najemi začeli močno.

Pomagajte nemoteno izvajati naše Oglaševalsko oblikovanje
Bolj kot preprosto vzdržujemo število oseb, obvladamo razumevanje velikih slik in prepoznamo trende, pri tem pa poskrbimo, da pokličemo in se izognemo popadkom. Ne moremo samo slediti napredku pri zaposlovanju ciljev, ampak tudi napovedati, kdaj bodo sodelavci najverjetneje prestopili iz drugih skupin in pri kakšni distribuciji. Napovedovanje nam pomaga zagotoviti, da imajo ekipe pravo ravnotežje talentov.

Olajšanje vkrcanja
Vzpostavili smo procese vkrcanja, da bi novi člani ekipe hitro pospešili hitrost in imeli varno mesto za vprašanja, ki jih morda nočejo postaviti svojemu vodji.

Vsaka nova najemniška skupina Facebook Design se udeleži dvotedenskega vkrcanja, ki jim omogoča, da se tekajo po tleh in hitro pozitivno vplivajo na ekipe. Usmerjanje novih najemnikov k izzivom izdelkov, članom skupine in vlogam ter izmenjava, kako je vsaka skupina organizirana, daleč pomaga, da se bodo počutili dobrodošli in pripravljeni.

2. Podpora za skupino izdelkov

Ko smo vkrcali posamezne skupine izdelkov, še naprej podpiramo ekipe na nekaj različnih načinov.

Vodenje ključnih pobud
Vsaka skupina izdelkov podpira pobude za boljše razumevanje naših strank, negovanje naših talentov in pomoč pri izvajanju sprememb v ekosistemu, ko stvari niso v ravnovesju. To so pobude, ki izhajajo iz ključnih osredotočenih področij, ki jih je Facebook izbral za prednostne naloge na vsakih šest mesecev, toda ekipa DPM dejansko izvaja programe, da se uvedejo spremembe, pri čemer prevzame odgovornost za podrobnosti in korake, potrebne za sprejemanje odločitev in hiter napredek. Ko želimo, da bodo naši oblikovalci bolje razumeli naše stranke, smo iskali najboljše načine, kako to doseči.

Spodbujanje talentov
Medtem ko se ekipe ubadajo z oblikovanjem izdelkov, upravljavci želijo zagotoviti, da nadarjeni člani oblikovalske skupine rastejo svoje poklicne spretnosti in spodbujajo področja za izboljšanje rasti in uspešnosti posameznika. Navsezadnje je zadovoljevanje pravih izzivov v vaši vlogi s primernimi sredstvi in ​​podporo zelo zadovoljujoče. Člani naše ekipe se morajo ustanoviti, da bodo postali naši bodoči voditelji. To rast lahko podpremo s sodelovanjem z menedžerji, da bi razumeli, kateri treningi ali izkušnje bodo najbolj vplivali na zaokroževanje timske kulture. To je lahko usposabljanje za raznolikost in vključenost, mentorski programi ali določanje posebnih znanj in spretnosti za učinkovitejšo uporabo naših orodij.

3. Vzdrževanje reda v hitro spreminjajočem se svetu

Naš svet se hitro spreminja. Nudimo jasno komunikacijo, zbiranja ekip in sisteme za določanje poti, ki pomagajo posameznikom, da ostanejo hitro.

Obsežna komunikacija med skupinami
Ideje za oblikovanje je treba deliti med našimi globalnimi sodelavci, ne glede na to, kje bi lahko delali. Poleg tega, da olajšamo komunikacijo med skupinami, oddelki in lokacijami, pomagamo vsem skupinam, da se srečajo, se učijo in sodelujejo pri največjih težavah, s katerimi se srečujejo. Načrtujemo velike interne konference, srečanja skupin in vseobsegajoče sestanke s pronicljivimi govorci, ustreznimi vsebinami in osredotočenimi dnevnimi programi.

Ponovne prijave in druge spremembe
Nazadnje so ponovne organizacije potrebne za hitro rastoče podjetje. Pomagamo sporočiti organizacijske spremembe in se pozneje ustaliti s komunikacijskimi načrti, usmeritvami, kot so posodobljeni zemljevidi ekipe, in podporo ekipi. In ko se ekipa spremeni zaradi vodstva, novih ciljev ali priliva novega talenta, skupaj s člani skupine sodelujemo, da se projekti nenehno premikajo naprej.

Boljše programiranje v celotnem podjetju
Zakaj bi se omejili na oblikovalsko ekipo? Svoje znanje, programe in tehnike razširjamo tudi na vede in medfunkcijske pobude.

Prihodnost DPM

Novembra 2017 sem se udeležil vrha DesignOps v New Yorku, prve konference, posvečene Design Operations. Nekaj ​​sto voditeljev oblikovanja se je zbralo za dvodnevne predstavitve, panoje in mreženje. Obiskovalci so spoznali, da so našli svoje pleme in se lahko pozanimali o temah, s katerimi se vsakodnevno spopadamo pri oblikovanju oblikovalskih kultur svetovnega razreda. Konferenca je potrdila nekaj, kar smo že vedeli: da velika podjetja, ki gradijo močne UX in Design ekipe, Design Operations je področje, ki hitro pridobiva.

Facebook je bil eden prvih, ki je vlagal v DPM, našo različico Design Operations Management. Naša ekipa je majhna, vendar mogočna, kar pomeni, da določimo prednostno nalogo in merimo svoj vpliv, vedno upoštevamo, kako upravljamo svoj čas in katere izzive lahko prevzamemo. Zdaj skupina DPM sestavlja blizu 40 voditeljev programov - operativnih strokovnjakov, ki omogočajo prizadevanje naših neverjetnih oblikovalskih skupin.

Ali pogrešam stare čase za mizo oblikovalskega kosila? V resnici ne. Vsak dan delam s tako nadarjenimi ljudmi. Sestavil sem ekipo, na katero sem zelo ponosen. Večno sem hvaležen za njihove talente, ki so oživili idejo. Vsakodnevno pomagajo oblikovalcem pri ustvarjanju močnih vezi, hkrati pa jim nudijo tudi priložnost za rast in postajanje sestavni del proizvodnih skupin v širšem obsegu.